1. 服务概述
四川天墨星科技有限公司（以下简称"我们"）为用户提供基层公共卫生数据质控与绩效考核相关的软件产品及相关技术服务。本服务政策旨在明确我们在提供服务过程中的权利与义务，保护用户的合法权益。
2. 服务内容
- 提供基层公卫数据质控平台软件的使用授权
- 提供基层公卫绩效考核闭环管理平台软件的使用授权
- 提供软件安装、部署、配置相关技术支持
- 提供软件使用培训与用户指导
- 按照服务协议约定提供软件版本更新与维护服务
- 针对用户提出的问题提供技术咨询服务
3. 服务收费
- 我们的服务收费根据具体的产品类型、授权范围、服务期限等因素在合同中明确约定
- 用户应当按照合同约定的时间和方式支付服务费用
- 如用户逾期未支付费用，我们有权暂停提供服务，直至费用付清
4. 服务级别
- 我们承诺提供7×24小时的远程技术支持服务
- 对于一般问题，我们将在工作日4小时内响应
- 对于影响系统正常运行的重大问题，我们将在1小时内响应并提供解决方案
- 我们会定期对系统进行健康检查，预防性维护，保障系统稳定运行
5. 用户权利与义务
5.1 用户权利
- 按照合同约定使用我们提供的软件产品与服务
- 获得我们提供的技术支持与培训服务
- 对我们的服务提出意见和建议
5.2 用户义务
- 按照合同约定支付服务费用
- 提供必要的配合，包括但不限于提供必要的软硬件环境、网络接入等
- 不得未经授权复制、传播、修改我们的软件产品
- 不得将软件产品用于违法活动
- 妥善保管账号信息，对账号使用行为负责
6. 免责声明
- 因不可抗力导致无法提供服务的，我们不承担违约责任
- 因用户自身操作不当、软硬件环境问题导致的损失，我们不承担责任
- 我们不对用户因使用服务产生的间接损失、利润损失承担赔偿责任
7. 服务终止
- 服务期限届满，双方未续签合同的，服务终止
- 用户严重违反合同约定，我们有权提前终止服务
- 服务终止后，用户应当停止使用我们的软件产品，并销毁所有副本
8. 政策更新
我们可能会根据业务发展和法律法规要求适时更新本服务政策。更新后的服务政策将在我们的官方网站公布，用户继续使用我们的服务即视为接受更新后的政策。
9. 联系方式
如您对本服务政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
邮箱：contact@tianmoxing.com